XMAX社群运营嘉宾付岩,付岩新书
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本周【社群运营Go!Go!Go!】第5期,由轮值群主FN资讯金峰主持。

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今天我看了覃老大的一篇文章《社群思维|如果你要打造社群,核心要做好什么?》,对我影响最深的是以下几点。
社群思维的横空出世
社群是一种具有共同价值观的精神联合体和利息共同体,通过建立信任体系(付费、去中心化、实名制)减少沟通成本,好的社群应该让人获得:存在感、创造力、幸福感,互帮、互助、互动,有共同价值观。所以得出了以下两点:
1.在物质被满足的时代,精神需求必然产生更多社群。
2.社群成员之间的共同价值观,是社群的精神内核。
拥抱精神商业时代
首先讲述了当下企业存在的问题,用户无感、竞争无度、品牌无格,然后通过社群思维来唤醒精神商业,从功能商业升级到精神商业,已是不可逆转的大趋势。但是光有理想和情怀是不够的,还要回归商业本质:通过提供产品或服务,找到认可你的用户。
人格化商业的魅力
品牌无格是功能商业的致命问题,品牌有格则是精神商业的真正魅力。在品牌人格化过程中,首先,通过拟人的办法去塑造、表达、链接;然后,关注用户功能和精神需求、赋予品牌生命,让品牌在具有人情味的过程中表达出价值观;最后,通过于用户深度链接构建品牌人格。
社群经济
首先经济的本质:经济是价值的创造和实现,人类经济活动就是价值创造和实现,并满足人的物质及精神需要。社群经济是一种以满足人的精神需求作为价值出发点,以社群作为价值实现的精神载体、以平衡人的物质于精神生活为落脚点的经济形态。
社群经济散发着六种魅力
1.精神需求统领各层次消费需求。
2.品牌人格化成为价格创造的起点。
3.有效用户社群是价格实现的载体。
4.消费者主权回归成为时代大趋势。
5.互联网及大数据技术充分应用。
6.社会资源实现优化配置和共享。
打造社群企业,必须充分认识到社群企业的核心竞争力到底是设么?要从满足用户功能需求和精神多方面的需求,去开发产品和服务;要把企业品牌人格当为重点任务,关注用户的权益和满意度;运用互联网工具和技术,把自己的企业打造成一个于用户有深度连接的平台。
创业者的社群思维
好社群由体验用户构成、能够满足成员精神需求、具有鲜明价值观的精神联合体和利息共同体。重点先要有种子级用户,而不是所谓的规模大小。好社群的五大原则和八大特征。
五大原则:核心价值观、满足精神需求、成员质量大于数量、不能太商业化、精神共同体的利益共同体。
八大特征:
信任尊重、主动积极、有内容有互动、有规则有人情味、有组织有激发机制、有归属有贡献、有凝聚力和正能量、互帮互助。
给了我们打造好社群的一把六脉神剑,安全感、重要感、新鲜感、成长感、链接感、贡献感。
投资人的社群思维
讲了两个方法:
1.社群方法论:“五三二”50%看创始人和团队,30%看创新能力,20%看行业趋势。
2.投资识人法则:“四三二一”40%看价值观,30%看心理动机,20%看神经反应,10%看言谈举止。
覃杰的内心话
不管是做什么,都要做到不同和利他,不同是品牌的本质,利他是用户的来源。
拥有有效社群,远离无效社群,是一种提高社交效率的好方法。

从2012年开始使用微信以来,由于工作、学习等原因,加入了各式各样的群,粗略统计不少于两百个,不堪其扰只好设置一些重要的置顶,其他就随他去。感觉上确实是社群快被大家玩残废了,很多人所期盼甚至已经投入了大量资源去搭建的社群商业场景,其实都很难真正实现。

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付岩新书《社群思维》,一种精神商业时代的创新创业法则


以上内容完全出自覃杰的公众号《向左而生》,有兴趣的同学可以去看。这篇文章对我印象非常深刻,花了大量时间去看去理解,但遗憾的是我还是不能理解,只是明白其中的细枝末节,不过我还会去看,去研究,去请教。这篇文章同时给我们留了作业:如果你要打造社群,核心要做好什么?
现在我来谈谈自己想法,首先一个社群最基本的是要有人、有事、有规矩。
引入种子级用户(人):可以从身边的朋友开始,找到认同你,和你价值观相同,想成长和改变的朋友,一起参与。或者在网上和其它社群(比如007不写就出局),找到认可这件事的战友,一起参与。
组织群内话题(事):比如“演讲”,可以不限量、不限题材、不限内容、不限时间,录制音频或者视频,可以喜马拉雅等软件录制完毕发到群内,共大家学习和点评,形成学习互动互助氛围,增强大家的链接和存在感。
规则:可以参考007不写就出局,确定交作业和点评时间,加上奖惩机制。
先形成小的体制,淘汰是自然生长的结果,然后通过线下缔结关系,慢慢行程良性循环。
以上是我的想法,希望对社群组建有兴趣的战友一起学习、一起研究,共同成长,因为你并不孤独。

最近读付岩老师的书,很认同他的观点,他认为社群是一种具有共同价值观的精神联合体和利益共同体,精确来说,社群是一种以共同价值观作为精神内核,成员带有相同精神标签的、跨越时空的精神联合体和利益共同体。

本期分享嘉宾--付岩,中青创投董事长,社群思维学院院长、科技部国家级创业导师,中国留学人才发展基金会创投引导中心主任,中国社会扶贫网专家委员会委员兼首席资本顾问、CCTV2财经频道《创业英雄汇》投资人嘉宾导师。海量数据董事、海润影视董事、《社群思维》作者。

2017年07月21日23:44

—我认为,人的一生之中至少要亲手打造一个以自己为核心的有效社群。

一个真正的社群需要找准6个视角:第一,社群必须能够满足社群成员的精神需求。第二,社群成员具有共同的价值观,这一精神内核是发起人为社群赋予的一个核心价值主张。第三,社群以精神内核为基础,为每个成员都贴了一张精神标签,数量上具有极大的扩展性。第四,社群是跨时空的,是一种非物理性而是精神性的载体,不受物理空间的限制。第五,社群是精神联合体,它让人与人的精神世界联结起来。第六,社群是建立在精神联合体之上的利益共同体。有效社群会建立相应的长效机制来保障社群成员的个体利益,将成员个体利益与社群整体利益有机结合、同步发展,充分调动成员的积极性,并形成一致对外的利益共同体。

XMAX社群运营嘉宾付岩,付岩新书。超过十年的风险投资行业经验,曾就职于软银香港(Softbank HK)任执行董事,后就职于著名风险投资机构永宣创投(原上海联创),担任联创永津创投基金合伙人。

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并非要改变你观点,更不是让你按我的想法去做,我仅仅是想让你听听我的看法,最终合适于你的永远是最好的。

真正最悠久、最强大的社群是宗教。基督教、佛教与伊斯兰教并称为当今三大世界性宗教,其中影响力最广、信众最多的是基督教。

【社群运营Go!Go!Go!】第5期精华回顾:

《社群思维》是2017年中信出版集团的重磅新书,这本书旨在为创业者、投资人、企业家及普通人提供一种生存与成功的全新思维方式,书中提出的问题是:什么是社群?什么是有效社群?社群的本质是什么?社群思维能带给企业家或者创业者怎样的启发?带着这些问题,我们采访了本书的作者付岩。


观察一些付费社群的兴起,成功的最重要的因素确实是精神与利益的共同联合。同时从这个角度来看伟仕达这些专业私董会组织,也可以理解为什么成员的平均在组年龄超过7年,在私董会中,大家拥有共同的价值观凝结到一起,成员之间又因为要互相支持解决各自企业的问题,形成了一个利益共同体。

金峰第一问:我们第一个问题,什么是真正的社群?

《社群思维》作者付岩是一位资深风险投资人,他是中青创投董事长、社群思维学院院长、中国留学人才发展基金会创投引导中心主任、科技部国家级创业导师、CCTV2《创业英雄汇》嘉宾导师,众多头衔下最吸引人的莫过于中青创投董事长和社群思维学院院长,这两个头衔反应了他的个人经历和在互联网时代下对社群的深入思考,以多重视角带来全新的社群思维。

没人会问社群是什么?然而,理解的方式是千千万万,我高度赞同中青创投董事长付岩的解释:社群是一个具有共同价值观的精神联合体和利益共同体。

对于我们慧合教育要搭建的学习社群,如果要产生强大的联结效应,就需要深入去思考如何将慧合思享会打造成强大的精神联合体和利益共同体。

付岩:我在《社群思维》中对社群进行了一句话定义,社群是一种具有共同价值观的精神联合体和利益共同体。这种共同的价值观我认为就是区块链世界里的共识。

值得引人注意的是,本书从出版到现在,短短四个多月的时间销量超过10万册,且预售了4万册,受到广大企业家、创业者、投资人的好评,一度占据京东企业管理类图书类第一名,庞大销售量的背后折射的是人们对社群经济及社群思维有效运用的强烈需求和迫切关注。

有人会问:“什么是有效社群?能实现什么价值呢?”

#具有共同价值观的精神联合体

真正的社群是能够将人的精神需求和精神体验进行满足的,而不是简单的兴趣型或利益型的组合。

在采访中付总说谈到,双创已经有四年的时间了,现在中国的创业氛围已经到了一个新的阶段。在过去的几年里,创业面临着艰难的现状,“十创九死”整体成功率不高,而且真正的创新型项目在培育和发掘过程中需要更多的人和社会资本助力。在付岩看来,创投只是其中的一支力量,创业需要社会资本和资源的支持,更需要一种正确的思维方式做指导。更应该明确的一点是“无创新、不创业”,一定要把创新牢牢的摆在第一位。现在所有人跟风、盲目的创业一定会遇到创新的瓶颈,因为没有创新,就没有差异化、没有核心竞争力。其实在中国技术创新的比例非常低,绝大多数项目是模式创新,模式创新的同质化比较高,可以被模仿和山寨的概率很高。做的东西没有创新性,没有本质上的差异化的东西,很难形成核心竞争力,就会导致大量的企业残酷竞争,通过补贴、免费等手段持续持续拉低价格,进行价格战,最后消灭了大量竞争对手进而完成整个行业的整合。我们应该把真正的创新落实到实处,有更大的土壤来培育创新,并且全社会都应该宽容和容忍失败。

在前几天,看到一篇简书—CEO简叔的文章《简书的新标语是如何诞生的》http://www.jianshu.com/p/f8d1506f8cc2,内容就是群策群力的详细过程。

#以精神为基础的利益共同体

能够满足人的共通的精神刚需,我总结了人有三大精神刚需,分别是存在感、创造力和幸福感,它们是由人类的三大元精神信仰精神、求知精神、爱的精神派生而来的。

付岩表示,伴随着互联网时代上半场结束,形成的三种垄断,即流量垄断、资本垄断、品牌垄断,让后来者机会越来越渺茫,大家都在普遍缺乏核心竞争力的情况下实现自己的创业,结果可想而知。

简书最早的slogan“找回文章的力量”到“交流故事,沟通想法“到“源于创作,不止遇见”,后两次的slogan,都是群策群力的结果。

#发起人为社群赋予核心价值主张

在三大精神刚需的基础上,我总结了人的六种细分精神需求来进行落地,我称之为“六脉神剑”,存在感=安全感 重要感,创造力=新鲜感 成长感,幸福感=连接感 贡献感。真正的社群都是在精神联合体之上的利益共同体,以一种成员的共识作为价值观内核。像基督教,是全球最大的社群,有23亿人,像一些比较强大的政党,都是按照真正的社群在打造的。

过去十几年,互联网和传统实体行业不断结合,很多行业都由于“残酷竞争、剩者为王”而出现了高度集中化的趋势,这与“平等、开放”的互联网精神相背驰的,出现了越来越多的垄断,这就是严峻的现实。

当然,这仅仅是社群的作用之一而已,所谓是冰山一角,你可以用它来做你想做的一切事情!

20171020(周六)

金峰第二问:那些是有效社群?

付岩针对这些不健康的行业现状提出了社群思维这一理论,在他看来创业有四难造成了绝大多数的企业生存艰难:获取用户难,留存用户难,营销推广难,品牌塑造难。造成这四难的根本原因是:目前所处的功能商业时代中所有的企业普遍缺乏深度的用户关系,没有太多忠诚用户,没有载体也没有方法与用户进行持续的交流,从而造成了功能商业的三无困境,即用户无感、竞争无度、品牌无格。

背后的含义就是,小米雷军曾说过:“小米不是手机公司,也不是互联网公司,小米是品牌和文化公司。”

【今日三只青蛙】

付岩:有效的社群是在实践当中在较好满足了成员的精神需求,达成了成员的共识之后所形成的紧密的联合体,精神上互通之后,利益也达成高度一致。大家认为在一起在干着一件特别有意义同时也有利益的事情。

付岩认为,企业要想存活下来,就是要在把产品和技术做到极致的同时,还要去获得用户的好感、与用户建立交易关系之上的情感链接和价值观链接。但是在功能商业时代,人们很难对一个品牌保持好感和忠诚度。品牌要想留住用户就要让自己的品牌人格化,使品牌不再冷冰冰的而是要富有人情味、具有明确的价值观,必须将自身升级到精神商业的轨道上来。在《社群思维》这本书中,付岩详细阐述并论证了如何运用社群思维进入精神商业,如何破除功能商业的困境,如何以社群为依托顺利实现品牌人格化和魅力人格体,如何使企业家和创业者在社群经济的浪潮中抢占先机、挺立潮头。

本质上是在新的商业模式中,最核心的认知是——精神消费、社群、社群思维、社群经济,其中最需要找到的品牌人格化和人格魅力的 IP。

1.团队教练课程执行

有效社群在实践当中的凝聚力和战斗力是惊人的,大家为了共同的目标甚至可以暂时牺牲一些个体的利益。

付岩首次明确了社群的定义,社群是一种具有共同价值观的精神联合体和利益共同体;付岩首次提出了社群思维这样一种以利他价值观为核心的思维方式,指出只有企业家和创业者不断践行以利他和感恩为核心的社群思维,才能获得更多人的支持和帮助,才能真正地不断建立有效的用户社群,获得深度的忠诚的用户关系,这是中国绝大多数企业都缺乏的根本能力。

XMAX社群运营嘉宾付岩,付岩新书。然而,想要设计和运营一个有效社群,可不像你想象中那么简单。

2.学习团队教练知识

举两个例子,小米公司的用户社群是非常强大的,分为发烧友、米粉和忠实用户三个层面,全国有大约2000多个同城会,遍布全国。大家不了解的可能是,它是从小米的“100个梦想赞助商”,也就是100个发烧友裂变来的,优酷上有这个视频,大家可以去看看。另外一个例子,就是樊登老师创办的樊登读书会,也极为有效和强大,裂变速度和内核能量惊人。

社群思维是精神商业时代的创新创业法则。7月27日,付岩创办的社群思维学院联合鸿基金、幸福社、中国社会扶贫网共同发起了“7.27中国社群思维日”,在北京的国家奥林匹克中心体育馆与现场5000位企业家和创业者一起,见证由新华社中国名牌杂志、新华社中国品牌监测中心与社群思维学院一起联合评选的“中国最具影响力的顶级社群和明星IP”。

那么,如何设计一个有效社群呢?

3.与学员互动

金峰第三问:社群的本质到底是什么?

付岩认为,未来将没有传统企业的概念,也没有互联网企业的概念,只有一种以用户社群为基础、践行精神商业法则的社群企业。7.27中国社群思维日是运用社群思维来创造新的精神商业品牌和IP的一次大胆的尝试。未来企业家和创业者们都应该运用社群思维来自己创造品牌、自己创造IP,用自己能影响的人去影响覆盖更多的人,互联网给了我们特别好的工具,一个以精神体验为王的精神商业时代到来了,精神商业是一个IP为王的商业时代、品牌的价值观是根本的武器,这也正是未来百年社群经济的一幅壮阔图景。社群经济是继农业经济、工业经济、信息经济之后的一个全新的经济形态,比之前的任何经济形态都高出一个维度,社群经济是一种以人为本的社群经济,它将承担起平衡人的物质生活和精神生活的重要使命,这种以人为本社群经济是一种真正的回归,是对过去二百年来以技术为本的人类社会发展路线的一次重大修正和弥补,社群经济的重要意义将在未来很长时间甚至百年都持续展现。

【明日三只青蛙】

付岩:社群的本质是人的一种全新的生存方式和载体,回归人性化的生存状态。人性包括生物性、社会性和精神性三个方面,当下全人类都是过分强调生物性,忽视社会性,而精神性趋于荒芜。社群的真正价值在于让人回到有价值的精神生活中,和有意义的社会协作中,重新找回人性的平衡,即生物性、社会性和精神性的平衡,平衡人的物质生活和精神生活。

(责编:何石雨(实习生)、白宇)

1、背景:一个创业者互帮互助的公益组织

1.团队教练课程执行

当下很多人都是在没有深入解读社群的本质和含义情况下,就试图建立社群和运营社群,是很难做好的,甚至是徒劳的因为互联网仅仅是个工具,真正的运营是人的内在需求,人的内在需求的最高维度是精神需求,只有打通了精神需求,才能向下降维比较容易地把握情感、兴趣、利益需求。

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一个由阿里老员工曹宇清引领,南京的创业者自发成立,聚集4千余帮众互帮互助的公益组织。

2.学习团队教练知识

如果做不到将成员的精神刚需普遍化地满足,这样的社群是没有根基的,也无法建立共识,很可能沦为一个逐利的组合,利尽则散,遇到困难也会容易崩溃,成为乌合之众。

南京创业帮尊崇我为人人,利他为先的创业者互帮互助的精神,让创业者创业路上不在孤单。

3.与学员互动

打造社群价值观和共识,我也在这两年进行了探索,并指导了几十家我投资或孵化的企业,正在进行中,已经有一些企业取得了成效,打造并开始运营自己的用户社群,不断满足用户的精神刚需,给予用户很多惊喜和感动,使得用户愿意将自己的口碑和信任背书拿出来支持企业的发展。

聚集着一帮有梦想、有奋斗精神创业者,运用全新的协作方式共同创造、共谋发展。

【明日时限事项】

今天时间关系,我就不展开了,以后有机会我专门向大家做案例方面的分享。

在南京创业帮任何创业者都可以提出你的难题、资源对接的需求或者发起一个聚会、活动,所有人都会尽自己最大力量去帮你。

8:15 课程准备及执行

金峰第四问:什么是社群思维?

2、目的:如何设计一个以“蝴蝶”为名的软件行业创业者有效社群?

14:00 安排送小王子注意力学习

付岩:社群思维就是在懂得了社群的本质和真正的内涵之后所建立起的一种思维方式及方法,它是一种真正以人为本的思维方式,这种以人为本的本质是,要兼顾人的物质功能需求和精神需求,特别是要高度重视和弥补人类没有被满足的精神需求。

南创帮共40余个话题细分堂:

18:50 安排送张燕老师机场

未来,无论是我们个人还是一家企业,在我们发展的道路上,可能都需要去运用社群思维是去找到跟我们具有相同价值取向的人,使得越来越多的人认同和支持我们。这就需要用这种思维方式来更多人链接起来,持续地打造和运营有效的社群,以互联网为工具,不断打造跨越时空的、具有共识机制的精神联合体和利益共同体。

以40余种动物命名的堂口:

金峰第五问:社群思维对于区块链的价值是什么?

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付岩:我觉得区块链是一种伟大的技术路线,也是一种极为重要的经济思想——以共识机制、信任机制、贡献机制为支撑的分布式商业时代有可能不远了。

堂口的行业话题细分:

在技术蓬勃发展的同时,我观察,区块链在应用层面应该有三个重要问题要解决,一是共识机制,二是价值实现,三是社群建设。其中,第三个词这个社群肯定是以互联网工具,线上线下连接人构成的社群。在实际操作中,我判断一定是通过打造有效社群来完成的,打造跨越时空的精神联合体和利益共同体,否则,这个社群很难建设起来,也无从运营和管理。因此,区块链的有两条生命线,显性的是技术线,隐性的是人的路线。技术路线发展了,而人的路线无法同步发展,将会出现失衡甚至扭曲。

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经营用户就是人的路线,如果我们想真正经营好用户,就必须经营好用户关系,在用户不断增长甚至是海量用户的情况下,经营用户关系就是极为大的难题,只有一种路径可以走得通,就是经营用户之间的关系。社群就是经营用户之间关系的唯一载体,而不是所谓的社群。

所谓的社群思维就是一种重视人的精神需求,关注人的价值观,打造精神联合性和利益共同体的思维方式。

社群思维告诉我们,社群是经营人的精神需求和精神体验的载体,通俗说就是“玩精神的”,只有这样跨时空经营人的精神刚需才能打造出共同的价值观即共识机制,同时区块链的信任机制作为比共识机制低一个维度的事物,就可以迎刃而解。因此,我觉得社群思维是对区块链有价值的。

简单来说,就是如何去设计一个软件行业创业者的社群,以满足精神需求为出发点,平衡创业者的利益和精神需求为落脚点?

金峰第六问:社群思维可以为区块链行业带来那些改变?

3、底线:自主和尊重是创造的前提

付岩:社群思维最重要的是解决当前区块链行业里出现的不平衡,即技术的发展超前,而落地应用滞后。这里面的关键难题是社群建设,社群思维提出打造有效社群,求精不求多,始终坚持以用户的精神刚需来设计社群运营内容,我总结为成长、艺术、奉献三个维度,我所辅导的社群企业们,在实践当中运用教育、娱乐、公益等手段来不断运营和优化自己的用户社群,已经取得了较好的成果。用户关系不断升华,用户的价值取向也不断得到凝聚,而且出现了很好的基于口碑和信任的裂变机制。

1)把每个成员都当作是“一只绚丽多彩的蝴蝶”,核心不是成员利益,而是成员价值。

我预感,社群思维有机会弥补区块链世界里路线的失衡,使人与人的共识机制、信任机制的建设难题得到逐步解决,让区块链应用的落地逐渐增多。

2)尊崇“我为人人,利他为先”的创业者互帮互助的精神,让创业者创业路上不在孤单。

金峰:非常感谢付总得精彩分享,由于时间关系。还有4问我们下次再请付总分享。本次付总分享的干货满满,请大家给付总最热烈的掌声。辛苦啦!

3)成员的自主性和自连接。

付岩:谢谢金峰兄优秀的主持,谢谢S姐和kk的邀请,谢谢各位收听!祝大家一切顺意、愉快!

自主发起主题的诉求、聚会、活动,可申请40余堂的全帮发布。

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4)遵守帮推荐制、帮制、大脑制、堂制、执勤制。

5)做事,限制越少越好。

4、设计:系统原则

魂(引领):价值观为旗帜。反应创业者的态度和信念,陪伴、成长和互助。

道(真理):成员是根本。以成员需求为出发点,满足功能、情感和精神需求。

法(规律):人格化是手段。人格的表达、连接和塑造。

术(方法):互帮是方法。不断优化互帮的类型、形式和流程,不断引领帮众实现自我价值的,提高互帮效率和价值。

器(工具):功能支持是工具。

1、由内而外地传播资讯。媒体、公众号、微博和直播。

2、使组织稳固在部落内的行为。微博、微信群、软件(小程序),定期定量发送信息,通过通告、评论和@让帮众可以相互讨论。

3、让大脑会、堂主、执勤队可以更容易地对项目管理和工作进度进行跟踪,teambition、processON。

4、聚会和活动。互动吧、活动行、爱分享。

5、线下场地支持。帮众提供的固定场地和固定时间所需的临时场地。

5、蝶堂的旗帜:创业者照亮创业者的美

简单来说,这面旗帜就是回答这样的问题:

如何通过精神内核(价值观)反映创业者的态度和信念呢?以及如何满足创业者的精神需求?

1)人的基本的精神需求有哪些?刚性精神需求是哪些?

在回答这两个问题之前,先要理解一个大前提,为何要满足人的精神需求呢?

首先,功能商业在人的需求满足方面日益偏离了人性的平衡,富足的功能产品和服务永无止境地追求人的心理和物质满足。

所谓功能商业,就是企业将产品或服务的功能层面放在首位,通过技术创新和模式创新,提供全新的产品和服务功能,以及在原有产品和服务的基础上通过重构产业链,实现成本降低、效率提升和品质提高。

最重要的是,功能商业产生的必然后果是,精神需求长期被忽视,会使人日益感到渺小和孤立,感到心理焦虑和精神空虚,另外,创业者这个特殊的群体则愈加严重,内心的孤独、风险的难测、压力山大。

值得一题的是,为什么企业的生存会如此艰难呢?

实际上,功能商业已陷入“三无”(用户无感——无感知、无信任、无好感;竞争无度——持续低价、免费、补贴;品牌无格——而非品牌人物化,缺乏人格化,精神内核)困境,正是因为从根本上忽视了人的精神需求。

其次,从用户角度的一个用户的回答,就能明显反映这个问题:“你不要告诉我你的价格有多么公道,你的技术有多么好,你的产品有多么好,你不只应该告诉我这些。”

你更应该告诉我,你是谁,你为什么要做这个,你对未来到底是一个怎么样的看法,你了不了解我在想什么?我的痛苦是什么?我的焦虑是什么?

你能不能告诉我除了产品好、体验好之外,你还能给我什么让我愉悦、让我惊喜、让我感动。

如果你不能告诉我,那我告诉你,我现在无数种办法可以找到比你产品更好,比你服务更好,比你价格更低的。

比如滴滴、Uber、神州谁补贴我用谁家的,摩拜、OFO、町町…谁家便宜用谁家,甚至酷骑单车免费骑10次先用它,就这么简单。

最后,从社群角度来看,事实上,精神需求是严重匮乏的,社群的三个关键词:共同价值观、精神联合体和利益共同体,满足精神需求是社群首要解决的问题。

再回到之前的问题,对于基本的精神需求和三大刚性精神需求问题的理解,需要回到人本身生命是什么?是身体、心理和灵魂三者的存在。

人性又是什么?有人认为人性和商业的关系就是“贪、嗔、痴”,在佛教中称为三毒,解读为消费者“爱占便宜,容易抱怨,不讲道理”。

其实,人性是一个中性词,人性是人类天然具备的基本特征,人性里面有三样东西,就是人的生物性、社会性和精神性。

生物性是指人需要不断满足生物性和物质性;社会性是指与他人进行价值交换;精神性是需要不断完善精神世界,构建属于自我的意念世界。

人性中的生物性是被社会性和精神性所制约的;社会性以生物性为基础,以精神性为表现形式;精神性以生物性为前提,以社会性为内容。

通常,人的消费需求也分为三个层次功能需求、心理需求和精神需求。

就是生理层面的吃、穿、住、行、用,心理层次的健康、美丽、社交、娱乐,精神需求的艺术和美、成长和奉献。

从根本上反映人的都是三大刚性精神需求:存在感、创造力和幸福感。

这也是回答“我是谁”,“我从哪里来”,“我要到哪里去”的底层逻辑。

存在感是基础,创造力是必需,而幸福感是一个过程和终极目标。

作为一个企业在面对员工,应该如何回答这个问题呢?

“我是谁”,企业为什么存在?这就是使命、价值观、文化和市场定位的问题。

“我从哪里来”,企业如何去创造?这就是战略,怎么干的问题。

“我到哪里去”,企业如何得到幸福?这就是愿景和目标,是一个动态的过程,阶段性地实现哪些价值。

如果是企业在面对用户、合作伙伴以及供应商,或者作为一个创业者本身,甚至是一只蝴蝶,你会如何回答这三个问题呢?

因此,精神内核(价值观)就是满足最刚性三种的精神需求:存在感、创造力和幸福感。

精神商业中又可派生出细分为的6种精神需求安全感重要感派生于存在感,新鲜感成长感派生于创造力,拥有感贡献感派生于幸福感。

具体来说,就是以满足人的精神需求作为价值创造的出发点,以社群作为价值实现的精神载体,以平衡人的物质生活和精神生活为落脚点。

也可以理解为,品牌人格化(类似极爷、泼妖,非品牌人物化)成为价值创造的起点,就像罗胖子以精神内核(价值观)引领,满足精神的高层次需求,以统领低层次的心理需求、生理需求(功能需求)。

下图就是用户运营的主要手段,一切的活动和表现形式都是围绕这些进行的。

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那么,一个有效的社群可以通过“陪伴”、“成长”和“互助”三种手段(精神内核)满足人的存在感、创造力和幸福感。

2)南京创业帮的精神内核(价值观)是什么?

可以这么说,有效社群的所做的一切事情都是为了满足成员的“陪伴”、“成长”、“互助”/“存在感”、“创造力”和“幸福感”精神需求。

价值观就是精神内核,反映创业者的态度和信念呢。

态度决定了选择什么方向,即为什么要做这件事,意义究竟是什么。

信念则是如何去努力的问题,即沿着自己选择的方向坚持到底的决心。

让创业者创业路上不孤单”就是南创帮的使命,是要做的事和存在的意义,通过坚持和努力做到“我为人人,利他为先”的互帮互助精神内核(价值观)来实现。

3)“蝶堂”精神内核的基础是什么?

如果你把南京创业帮作为一个集团母公司,那么“蝶堂”相当于是一个分公司。

或者说,如果你把母公司的“让创业者创业路上不孤单”的使命和“我为人人,利他为先”互帮互助的态度和信念,作为一个精神内核(价值观)的大IP。

那么,如何让母公司下属的分公司有一个“精神标签”的小IP,作为母公司的精神内核的延伸呢?

首先,必须要进行细化,看清楚本质,否则将无从下手。

“母公司”的使命是“让创业者创业路上不孤单”。

坚持和努力做到“我为人人,利他为先”互帮互助形式来实现。

可以通过“让成员努力提升自我人格魅力”,以及“更多给予、更多收获”待人处事方法

具体通过“先做人后谈事、说到做到”,以及“用心帮助别人、用爱温暖别人、用行动感染别人”的具体方法来实现。

@比如,江小白的使命是“我是江小白,生活很简单”,简单、纯粹。

具体通过“肆意青春,真我性情”的表达。

倡导“真心换真心,不矫揉造作”的待人处事方法。

@苹果的使命是“make different—非同凡响”,具体通过“极致创新、追求完美”来表达,不断为用户创造新的价值来实现。

@小米的使命是“为发烧而生”,通过“专注、口碑、极致、快”来表达,在技术、设计、产品、体验、服务等方面来体现。

如何倡导更具体的行为呢?这就是我们需要不断细化下去,以及所有的心理、思考、行为和行动是匹配着上层所倡导的行为。

4)如何设计一个以“母公司”的精神内核延伸出的“精神标签”?

第一层是使命,“创业路上不孤单”,“陪伴、成长、互助”/满足“存在感”、“创造力”、“幸福感”。

第二层是价值观,“我为人人,利他为先”的互帮互助精神,是信念和态度,也就是奉献和感恩的精神。

第三层是具体通过两个方面“提升自我人格魅力;更多给予,更多收获”。

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第四层是具体的五种方法:“先做人后谈事,说到做到,用心帮助别人,用爱温暖别人,用行动感染别人”。

从上往下的层次可以看出从态度、信念、以及所倡导的行为越来越具体,也可以说倡导的行为越来越细分,越容易被衡量和聚焦。

现在就可以回答之前的问题了,如何让母公司下属的分公司有一个“精神标签”的小IP,作为母公司的精神内核的延伸呢?

南京创业帮“让创业者创业路上不孤单”这个大IP,如何不孤单?

奉献和感恩”的精神内核可以延伸为若干堂的“创业者照亮创业者的美”或者“同行同业不是冤家,是伙伴”“XX帮,帮你玩”,都通过“奉献和感恩的精神”实现让创业者“不孤单”。

相当于每个精神标签都反映大IP的精神内核,并制造出一种精神的场域来反复强化。

前期社群运营的工作,在战略上可以通过聚焦于“让创业者勇敢展现自我价值,提升影响力和人格魅力”,通过罗胖的那句“创业者照亮创业者的魅力”,也意味着“你不展示出你的魅力,就没有办法照亮你”,倡导和激励创业者的行为。

行为路径就是:让创业者勇敢展现自我价值(用各种形式展现个人和企业的能力和资源优势,通过分享、资源互换、合作、帮助成员),实现自我价值(影响力、魅力、利益、成长)。

另外,要强调创业者要怀揣一颗感恩的心,通过各种形式表现出来。

因此,第一步就是聚焦于倡导和激励让创业者勇敢展现自我价值的行为。

具体通过分享和展现创业者个人及企业的优势、资源,另外让创业者提出或帮助梳理个人和企业的难题,然后再确定解决难题的紧迫程度,最终确定需要得到哪种类型的创业者帮助,并策划和发起活动。

通过这样的行动去感染别人,提升自我魅力,获得影响力,实现自我迭代和成长以及期望的利益。

最终,社群所有支持的行动力量,都聚焦在勇敢展现自我价值和有奉献和感恩精神的成员身上,通过他们的引领来影响更多的成员。

5)如何设计出统一的形象和标语,倡导和激励行为的发生?

主要是围绕回答以下问题:

·如何让成员先展现自我价值、实现自我价值?

·如何让创业者照亮创业者的美?

·如何满足“存在感、创造力、幸福感?

基础:存在感(重视感、尊重感、信任感、归属感)

魅力、影响力、说服力

必需:创造力(创造感、进步感)

分享、帮助他人、展现自我价值

目标:幸福感(连接感、社交感、成就感)

创业者有别人于普通的人,因为创业者需要提升自我认知,构建全新的合作,探索不同的可能。

不仅如此,还需要对面一个复杂的大世界,去解决一大堆的问题:为何存在?如何去创造?现实什么样的价值?

可以这么说,不管是人本身,还是一家企业,甚至是一个工具,都是在告诉世界:你存在的意义是什么?你会如何去做?你要实现什么?

一个企业,因使命、价值观、文化和市场定位而存在,通过战略和怎么干,实现其愿景和目标。

一个企业在面对市场时,通过品牌、营销和价值观的展现其存在,通过技术、产品、体验、服务、渠道和销售的创造,实现股东、员工、合作伙伴和创业者的利益,以及社会贡献。

作为一名创业者呢?因自身的理想、影响力、价值观和人格魅力而存在,通过行动展现出自身价值、企业价值和成长价值的优势,最终实现自身和企业的各种价值。

一个软件,因一套系统方法论而存在,通过不断优化和迭代,实现用户能高效和完善地解决实际问题。

一个蝶堂的名称,一只蝴蝶,因绚丽多彩的外表引起大自然的关注,通过蜕变和成长、优雅飘逸的舞姿,辛勤地为鲜花传播花粉,实现绚丽多彩的一生。

那对于蝶堂来说呢?

只因展现创业者的存在而存在,被关注、重视、尊重、信任和安全;

通过让创业者创造而创造,帮友从蝶堂不断获得资源支持、成长和进步;

实现创业者想实现的,互助、利益、成就、拥有和贡献。

因此,不管是服务角度,或是被服务角度,都是围满足其“做这件事的意义”“怎么去做,做什么”和“现实目的”。

或许,说的全是对的,也许想法全是美好的,然而实现也总是艰难的,障碍也是一波接着一波的,实则是如何实现帮友们进一步的互帮互助的行动呢?

那么,重要的就是:作为一名软件堂的创业者,第一步做的事就是要展现出个人的魅力。

如果其个人的能力、企业的能力,以及所开发的软件,特点和优势都搞不清楚,会怎么样?

甚至不管是在企业内部,还是面对市场,甚至面是对帮友,都没法清楚、扼要、精炼得说出来。

因此,如果要实现创业者有效的互帮互助,每位帮友就要像是软件堂的名字一样——蝴蝶。

炫彩——展现出理想,自身、企业和产品的特点和优势,被其他帮友关注、重视、尊重、信任。

秀舞——通过实际的行动,经验的分享、资源的支持和合作、共同讨论、帮助其他成员解决困难。

蜕变——实现互助、合作、利益、成就、拥有。

最终,创业者要先通过展现自身价值,然后创业者再照亮创业者的美,最终一起互帮互助实现个人和共同利益。

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