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中新网12月15日电随着智能手机在中小学中的普及,家长与孩子之间的“手机争夺战”也愈演愈烈。一方面家长担忧孩子会沉迷网络或者接触到网络上的不良信息,另一方面,家长也无法完全将孩子隔离于网络世界之外。那么,家长应该如何有效地管控孩子上网呢?

今年3月3日-3月20日,一年一度的“两会时间”开启,全国人大代表、腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾提交了七份书面建议,涉及产业互联网、基础科学研究、科技伦理、粤港澳大湾区、未成年人网络保护、就业、生态环保等热点问题。其中,《关于多措并举加强未成年人网络保护的建议》引起社会的广泛关注。

腾讯牵头共建未成年人守护生态 探索多方协力机制

来源:网络 编辑:未知 时间:2018-11-09 威尼斯官方网站 1 11月6日上午,由腾讯成长守护平台主办的“未成年人守护生态共建发布会”在深圳腾讯滨海大厦举办。此次生态共建会的主题为“责任、共创、未来”,旨在联合更多社会力量,共建未成年人健康游戏环境。腾讯集团高级副总裁马晓轶、腾讯互动娱乐副总裁崔晓春出席了发布会,并对外介绍了此次腾讯在未成年人生态守护上的系统思考和接下来的规划合作,参与本次发布会的各大硬件厂商、游戏厂商、内容企业的代表与高校专家,也分别从硬件、产品、行业、内容、专家五大维度出发,阐述了数字时代守护未成年人健康成长的多元思考。威尼斯官方网站 2“现在的孩子是真正的数字原住民,探讨他们与网络的关系,核心也不再是该不该接触的问题,更重要的是如何帮助他们更加适度、合理、健康的体验包括游戏在内的数字内容产品。”马晓轶在开场致辞中提到,这是快速发展的移动互联网,带给行业的全新命题。这需要大家重新审视传统的亲子关系,共同建立起全新的未成年人监护机制,对未成年人进行更有效的引导和保护。守护未成年人,腾讯在做什么“对腾讯来说,如何更好的保护平台上的未成年用户,也是我们一直在思考和探索的问题。” 发布会上,马晓轶在合作公布之前先回顾了腾讯在未成年人保护方面的一整套措施,并公布了一些最新数据:事前——成长守护平台,通过提供游戏管控、游戏信息共享和优质内容,实现家长对孩子游戏行为的合理规划。目前成长守护平台绑定账户数超过1000万个,数据显示82%绑定账号的游戏时间出现不同程度下降。事中——游戏健康系统,对未成年人的游戏时间、时长予以严格限制,目前系统已接入公安权威数据平台,对于疑似未成年人账号也已启动了小规模的人脸识别测试。最新数据显示,《王者荣耀》未成年用户单日在线时长与去年高点相比下降约52.3%。事后——主动服务工程,针对游戏中可能出现的未成年人非理性消费,及时主动提醒、告知监护人,并为用户开放教育辅导专线。经过主动服务,76%的未成年人账号的消费金额得到有效控制,62%的未成年人账号游戏时长有显著下降。同时,马晓轶还在现场宣布,为了更好的推动未成年人健康数字生活,腾讯公益慈善基金会将捐赠1000万元,用于支持未成年人健康数字生活的研究与实践。腾讯互娱也将以产品能力、技术能力为杠杆,持续投入资金与人力,打通产品、技术、公益的界限,以创新方式解决社会问题。马晓轶强调:“在不断完善和提升这套保护体系的过程中,我们也越来越深刻地感受到,要从根本上解决未成年人过度游戏问题,平衡互联网带来的机遇和挑战,必须要联动全社会的力量,尤其是互联网产业链条各个环节的紧密协作和共同努力。”共建未成年人守护生态,探索推进全社会多方协力机制随后,崔晓春上台和大家分享了“成长守护平台”的产品体系规划:威尼斯官方网站 3威尼斯官方网站:需从事教育工作育入手,数字代沟。在可以实现家长规划孩子游戏时间的“超级家长”功能之外,正式推出互动性产品——“WeTeam”,鼓励父母和孩子组成线上小队,共享彼此的游戏时长,倡导父母和孩子建立互信、互动的平等伙伴关系。对于父母不在身边的留守儿童,2019年前腾讯将小规模上线新的产品“星星守护”,通过老师批量绑定孩子账号,来实现留守儿童的游戏管控。“只有更多人的携手,形成一个可持续的机制,鼓励更多企业、社会力量加入,在未成年人守护领域,我们才能汇集更多力量,让生态繁茂,让系统性的改变发生。”紧接着,崔晓春进一步宣布了共建未成年人守护生态的合作内容:1、硬件生态:与三星、华为、vivo、OPPO、小米五大硬件厂商,携手构建立体式守护网络发布会上,腾讯与五大硬件终端厂商达成合作,腾讯将从功能置入、帐号打通、设备管控等方面与五大厂商展开合作。2、游戏生态:与盛大、创梦天地共同探索未成年人守护的行业标准腾讯希望与更多的游戏厂商联合,共同去探讨、执行和遵守“未成年人守护”的行业标准,此次合作:盛大和腾讯将在实名认证、未成年保护等方面加强合作,并积极推进产品接入统一成长守护平台,方便家长统一管理。腾讯向创梦天地开放多年积累的产品能力、数据能力,提供产品防沉迷策略支持。3、内容生态:布局内容板块,为未成年人打造优质数字生活发布会上,崔晓春展示了两款可以从成长守护平台进入的定制内容小程序——在小程序里可以查看《四大名著》、《老人与海》、《瓦尔登湖》等百余本图书,后期将继续在记录家庭游戏时长、优化阅读体验上进行探索。用户可以在小程序内学习小学、初中、高中物理数学的趣味视频。希望一起给孩子一个令人着迷的数学世界。此外,崔晓春还宣布,成长守护平台首批专家智库团队已正式成立,此后将邀请腾讯内外部产品、政策专家为平台会诊,让未成年人守护这个复杂的社会问题,具有更科学性和专业性的解决方法。肩负父母、教育者、开发者三重身份,发布会上,他们这么说在发布会的分享环节,高校专家、内容企业代表率先上台,分享了各自在未成年人保护方向上的思考和探索:威尼斯官方网站 4“我们希望,成长守护这个平台不仅是腾讯接入自身游戏产品的企业平台,更是一个社会共享的公益平台,成为腾讯发起,联同各大游戏和硬件设备厂商、社会机构共建的第三方平台,共同帮助青少年在数字生活空间里健康成长。”——北京大学艺术学院教授、北京大学文化产业研究院副院长 向勇威尼斯官方网站 5“电子产品,无论是电脑、手机还是别的工具,本质上是人们接触这个世界的工具。如果我们能让家长意识到,通过这些工具能够让孩子得到更加有效的、快速的、有意义的成长,相信整个社会也会改变对网络的感观。”——洋葱数学CEO 杨临风“如何在游戏的经济价值和社会价值之间寻找一个平衡,帮助年轻一代健康上网,这是大家都必须认真去思考并且回答的问题,这也是我们企业责任所在。”——创梦天地联合创始人兼CTO关嵩紧接着,是硬件厂商圆桌论坛,三星、华为、vivo、OPPO、小米五大硬件厂商代表与腾讯代表齐聚一堂,基于此次合作探讨未成年守护生态共建:威尼斯官方网站 6“硬件厂家有很多能力,有用户的实名认证、儿童模式或者家长模式,通过模式设定能给到内容方信息。与硬件厂家的能力结合,腾讯也可以针对不同用户进行不同管理。”——三星大中华区技术营销战略中心副总裁 许元默“成长守护平台的未来前景非常广阔,我们也需要以创新的精神,面对新硬件、新设备的挑战。期待在平台上,不断将我们好的经验化作行业的共识,使大家少走弯路。在这件事上,华为将全力以赴,这是每个企业的责任。”——华为消费者BG软件工程副总裁 杨涛“去年11月份,我们启动了风筝守护计划,目前该手机功能已上线。但怎么防止游戏沉迷,怎么防止不合理的消费,单从手机厂商角度是无法完美解决的。现在,我们在风筝守护平台上,把腾讯成长守护平台作为一个非常重要的功能集成进去,使从端到端的守护体验更丰满。”——小米集团互联网一部总经理 李伟星“OPPO手机硬件平台,可以发挥手机硬件本身在硬件感知、系统提升以及数据上的优势。跟成长守护平台一起,我们可以构建一个能够增进亲子互信、互助、互通的大系统,使未成年人的注意力回到他们的年龄应该所关注的事情,而不是拒绝游戏、拒绝数字化生活。”——OPPO软件战略规划总经理 吴振宇“我们有一些底层数据,希望通过这个方案做好实名制及甄别儿童游戏行为的工作,与腾讯的QQ号、微信号联合起来,形成一个有效的机制。”——vivo互联网中心总经理 郎红星“当下,我们的生活离不开互联网、离不开移动互联网,甚至我们的教学行为都在上面发生。在这个大背景下,必须邀请我们更多的合作伙伴和生态里面的各种角色参与进来,在管控的同时,给孩子们提供更多更好更有意义又更有趣的内容。”——腾讯用户平台部总经理 郑磊“当五大硬件厂商以及最大的游戏厂商联合在一起,覆盖到的人群数量会是多大?今天我们各自所代表公司形成的技术实力,可以影响到一代人,影响到中国未来乃至是世界互联网下一波的浪潮。”——腾讯无线合作开发部总经理 李致峰威尼斯官方网站 7大会最后环节,所有成员共同点亮启动台,宣布未成年人守护生态正式成立。守护未成年人在数字时代健康成长,是行业的责任和共识,因为它关乎每个家庭,也关乎整个社会的未来。在此,腾讯也希望更多的伙伴一起加入,让互联网变得更加安全、可靠,同时,也能为孩子们带来更多优质的数字内容产品,为他们的健康成长注入更多积极向上的精神力量。

防止青少年沉迷网游 不能只堵不疏

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12月15日,由DN.A计划联合央视少儿频道、腾讯客服、成长守护平台推出的“DN.A课堂”第一讲在北京举行。本期课堂邀请了南都未成年人网络研究保护中心主任娜迪娅、腾讯未成年人主动服务专家符欢教广大家长如何使用工具监管孩子上网,同时留守儿童家长代表也在现场分享了帮孩子走出游戏沉迷的经验。

马化腾建议,由国家牵头,在各企业既有的防控措施和家长守护平台基础上,建立“一站式”的未成年人网络使用管理平台,既能控制未成年人的全网在线时长,也便于监护人更深层介入,对孩子上网进行个性化管理。

本报记者 付丽丽

有什么办法能让孩子少打游戏,不沉迷网络?如何与孩子们一起面对数字时代?这是每个寒暑假期间家长较关注的问题之一。

善用工具监管孩子上网

腾讯手机管家作为最贴近用户生活的产品,于去年上线了“青少年守护”功能,通过查询游戏时长和屏蔽不良网站等功能,联动家长为青少年营造健康的上网环境。

9月15日,腾讯对网游《王者荣耀》健康系统启动升级,新用户在首次进入游戏时,会启动更严格的实名策略,接入公安权威数据平台进行校验。该项校验能够精准判断相关账号的实名信息是否为未成年人,进而决定是否将此账号纳入到健康系统的防沉迷体系中。

“00后”“10后”孩子的生长环境,与他们的家长截然不同。这些孩子被称为“数字时代原住民”,手机和平板电脑代替了橡皮筋和鸡毛毽子。有人说:“孩子们不是正在上网,就是在去上网的路上。”

娜迪娅表示,现在一些学校里布置作业和交作业都在用网络系统或者微信了,孩子与同学、朋友间的社交也大多通过智能手机完成,未成年人接触互联网已经是一件正常的事情,但据多篇调查报道发现,目前未成年人使用网络缺乏保护的现象非常严重,一些平台上遍布不适宜未成年人阅读、收看、收听的内容,甚至有一些平台还出现严重侵犯未成年人权益的信息。

未成年人触网低龄化,“青少年守护”屏蔽网络风险

听此消息,有家长拍手称快:“这下终于可以管住孩子了。天天上网,一点招儿都没有。”但也有人表示,这种方式属于治标不治本。“国外游戏产业比国内发达很多,但从来没说要限制,要从根本上解决玩游戏上瘾问题,还是要从教育入手。”一位不愿具名的业内人士说。

7月14日,暑假第一天,一场由腾讯社会研究中心与中国科技馆共同举办的特殊公开课在北京开讲。包括教育专家、心理学家和游戏制作人等在内的专家与家长们现场切磋,分享了自己对网络、游戏和青少年网络教育的看法,并提供了丰富实用的家庭上网管理方法。

如何有效监管孩子上网呢?“家长是这个环节中关键的一环”,娜迪娅提出,事实上,许多手机和app都自带监管工具,跟据他们结合测评、采访和问卷调查发现:借用手机自带的家长控制模式和各个软件平台自带的保护机制,可以较好地帮助父母管控孩子的手机使用行为,过滤不适合未成年人的内容,帮助孩子建立正确网络使用习惯。

移动互联网时代,随着智能手机的广泛使用,网民队伍进一步壮大,呈现出触网低龄化特征。《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示,截至2018年12月,中国网民规模为8.29亿人,其中21.6%的上网者年龄在20岁以下,不足10岁的网民近3400万。如何保证未成年人健康上网,已成为全社会关注的焦点话题。

腾讯启动的健康系统对沉迷游戏的人究竟是否有效?防止青少年沉迷网游,到底该怎么做呢?

我们总要跨过这条“数字代沟”,引导孩子在数字时代健康成长。

例如,一些短视频app如果开启了“家长控制”模式,就能限制孩子刷短视频的时间;一些直播app在开启此模式后就会隐藏打赏功能;一些手机开启控制后,会对孩子所使用的app范围和观看内容进行限制。

值得注意的是,未成年人正处于身心健康发展的重要时期,网络给学习和成长带来便利的同时,诸如暴力、诈骗等网络不良信息的潜在风险也不容忽视。对此,腾讯手机管家“青少年守护”功能通过自动拦截不良网站和查询游戏时长,营造安全的手机使用环境。未成年人手机开启青少年守护模式后,如果不慎浏览到不良网站时,腾讯手机管家会实现自动拦截,屏蔽网络不良信息。

限制干预 健康系统只是部分有效

面对“数字时代原住民”

监管不是监视,解决信任问题是关键

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近日,教育部发布了“综合防控儿童青少年近视实施方案”,建议控制新的网络游戏的批准数量,实施游戏年龄评级系统,以及限制未成年人在线玩游戏的时间。腾讯此次对《王者荣耀》健康系统升级,是否是对教育部“实施方案”的回应?

近日,北京市呼家楼中心小学4年级学生、今年只有10岁的张开瑜和几个同学一起,与58转转平台合作开了一家“爱心集市”,在这个针对本校的二手交易平台上,同学们自己定价,售卖各自的物品。真是让人难以想象。这就是现在所说的“数字时代原住民”,他们习惯于用搜索解决问题,习惯于用电商完成交易,和他们相处,必须先了解他们的生活。

腾讯未成年人主动服务平台教育服务专家符欢指出,其实青少年常常缺乏自我约束能力,所以在家长没有可以培养和管理的状况下,就需要借助监管平台来帮助了。而多数青少年不同意介入监管平台被监管都是出于对家长的不信任,解决家长与孩子之间的信任问题才是最关键的。

(图:腾讯手机管家“青少年守护”功能上线,为营造安全的上网环境)

对此,腾讯方面表示,过去两年,陆续建立了未成年人健康上网保护工作的一整套体系。分事前——成长守护平台,目标是希望能帮助父母,提前对孩子的游戏行为做好合理规划;事中——健康系统,可以在未成年人的游戏过程中,进行游戏内系统的干预与限制,如12周岁及以下未成年人每天限玩1小时,12周岁以上未成年人每天限玩2小时,超出限玩时长的,游戏将会做强制下线处理;事后——未成年人主动服务工程,希望当发生孩子绕过监管进行游戏,特别是偷拿父母的钱进行不理性消费时,通过及时和尽可能有效的提醒,避免家中财产损失。

中国青少年宫协会媒介素养教育研究中心主任张海波做了10年的儿童上网行为研究,对30多万儿童做过调查问卷。“我们研究5岁至14岁孩子‘数字化成长’的基本规律,总结为‘三级跳’。5岁左右的孩子,玩游戏已经是基本的生活方式,甚至会下载安装游戏;10岁的孩子会上网搜索和娱乐,也会发朋友圈,用网络来交际,成为真正的‘小用户’;到了14岁,网络早已成为他们必不可少的工具,多数孩子的数字化能力要强于父母。在我们做的一份11万人亲子问卷中,44%的孩子表示上网知识自己懂得更多,63%的父母承认孩子懂得更多。”

那么该如何与孩子建立信任呢?符欢表示,家长在使用监管平台时,一定要站在孩子的角度上为他们讲解这件事,“监管不代表监视”,父母更多的是想让孩子健康成长。肖宁静是一名“留守儿童”的母亲,在谈到如何与孩子建立信任时,她表示,要相信孩子,如果连孩子替自己解释的机会都不给,大人就给他判定,这样对孩子不公平,并且无论再忙,她都会在有条件的情况下每天抽时间和孩子通话,聊孩子感兴趣的话题。在相互信任的基础上使用监管平台干涉后,肖宁静帮儿子走出了游戏沉迷。

青少年上网离不开家长引导,腾讯手机管家联动家长开启线上守护

“把健康系统纳入网络游戏中,肯定是游戏行业的发展趋势,是网游行业对青少年健康成长的关注,也是企业承担社会责任的一部分。” 9月15日,中国青少年宫协会儿童媒介素养教育研究中心主任张海波在接受科技日报记者采访时说。

著名人类学家玛格丽特·米德曾提出过所谓“后喻文化时代”的概念,是指随着新技术的快速发展,孩子们由于掌握了一定的新知识新技能,开始反向给父母和师长传授知识和培养能力的时代。“我们本来习惯于在孩子每一个成长阶段到来前先做些功课,为她一路准备好闯关打怪的装备。但是,我依然会对女儿上网有恐惧感,因为我们不是网络原住民,成年之后才开始接触这个新鲜事物。”年轻妈妈李小萌的话代表着家长们的心声。

“如果家长要使用管控工具控制孩子打游戏,前提一定是孩子支持,如果孩子不愿意被绑定游戏账号,一切管理工具都将失去意义。”符欢如此说是。

青少年成长过程中,家长引导和家庭教育的作用举足轻重。全国人大代表、腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾连续三年在全国两会上为未成年人保护话题建言,在今年《关于多措并举加强未成年人网络保护的建议》中,建议从触网管理、家长介入、企业技术措施、大众观念培养等角度多措并举,更系统有效地实现未成年人的网络保护。

至于该系统是否有效,张海波表示,健康系统对预防青少年沉迷游戏,当然会有一定的效果,但只能说是部分有效。因为目前这个系统主要是以堵为主,如实名身份验证、时间限制等都是强制性的堵的方式。但事实上,孩子们总会通过各种办法,绕开监管,这就成了一个猫捉老鼠的游戏。

“据调查,14岁的孩子中,只有5.6%的孩子表示,父母很了解我的上网状态,在小学高年级学生中,只有3.7%的孩子同父母在社交网络中互动。家长们失去了控制孩子信息来源的能力,也失去了传统家庭中知识信息的权威地位。”张海波认为,现代家庭有两个常见情景,要么是手机争夺战,家长夺取控制权,要么是电子保姆,图省事扔给孩子一部手机。家长们在网络亲子关系中普遍存在着不了解、关系差、缺引导、坏示范的问题。“正是这些原因导致了孩子们对网络和游戏的沉迷。”

“腾讯D.NA计划”是数字原住民计划(DIGITAL NATIVES.ACTION)的简称,该计划希望能够为在数字时代感到焦虑的父母,提供和网络教育有关的各种知识,希望孩子们能在数字世界里健康成长,自由绽放。

事实上,腾讯公司早于2017年开启未成年人保护预案,并在2017年-2019年间已初步建立一整套实践 理论体系,譬如,“腾讯成长守护平台”、“健康游戏系统”、“腾讯游戏防沉迷系统”、“腾讯DN.A计划”、“青少年守护”等防护措施。其中,腾讯手机管家“青少年守护”搭建家长线上守护平台 ,引导家长履行自身职责,开始线上守护模式,为青少年健康成长搭建安全防线。家长搜索青少年守护小程序,点击关联后,引导孩子下载腾讯手机管家并扫码,即可完成关联,开启实时安全守护。

的确,不少人也表示,系统只能对名字和手机号不一致的情况做出有效判断。如果孩子以家长的名义注册,那么名字、手机号对应的都是家长,这样系统就无法识别到底是成年人还是儿童在玩游戏。

一条深深的“数字代沟”由此产生。父母如何更了解孩子,又如何对待这种天然的知识和技能差距呢?

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言传身教 家庭是最重要的防线

需要高质量“榜样”陪伴

(图:腾讯手机管家“青少年守护”,帮助家长守护孩子未来)

“现在孩子上网、玩游戏的时间主要是在课外,因此,家长或者说家庭是防止孩子沉迷网络游戏最重要的一道防线。”张海波说。

“2010年,美国波士顿研究人员观察了55名父母在快餐店和孩子们一起吃饭的场面,结果40%的成年人不同程度地被手机所吸引,有些人几乎完全忽视了孩子们。在一项后续研究中,研究者观察了225名母亲和他们6岁的孩子在熟悉环境中相处,依然有四分之一的家长不由自主地玩手机。”李小萌分享了这样的故事,“2010年时还没有微信,如果现在做这项调查,恐怕百分比还会提高。”

近期,腾讯还启动“儿童锁”模式测试,13周岁以下未成年人在首次登录游戏前,将被强制要求登记认证,只有在监护人授权完成“解锁”后才能登录,这一举措得到了家长和业界的广泛认可。腾讯作为一家“科技 文化”企业,坚持“科技向善”理念,主动践行企业社会责任,在未成年人保护方面不断探索实践。未来,在政府监管、行业自律、家长参与、舆论监督、内容发力等多方协同之下,腾讯将联合不同层面的力量,帮助更多家庭解决相关问题,促进青少年健康成长,守护更多家庭、未成年人的未来。

2016年9月至2017年12月,中国青少年宫协会儿童媒介素养教育研究中心调研组曾对超过11万个家庭进行问卷调查和访谈,最终编写成《我国未成年人数字化成长及网络素养状况研究报告》。《报告》显示,青少年沉迷网络游戏,往往是因为亲子关系存在四类问题:一是“不了解”,即父母不了解孩子在网上干什么;二是“差关系”,即父母在线上和线下都没有跟孩子建立良好的亲子关系;三是“缺引导”,即父母放任孩子玩手机或电脑,没有在时间和内容等方面进行必要的约定引导;四是“坏示范”,即父母自身也是个沉迷网络的“低头族”。

同孩子们一样,家长也同样面对数字时代的诱惑和挑战。“为什么我不能打游戏,你却能一直玩手机?”这是孩子们最常发问的问题。

调查发现,由于父母和孩子不是好友关系,父母便很难了解和监督孩子的网络行为,而且,父母对于孩子的上网安全问题也重视不够,过半数的父母没有帮孩子筛选过APP。专家表示,父母是孩子上网的“把关人”,如果没有尽到把关人的责任,孩子迷失在网络世界、受到伤害的可能性将会大大增加。同时,调查数据显示,父母没有成为孩子数字媒介行为习惯的好榜样。

德国慕尼黑大学心理学博士、心理咨询师高璇,专事研究儿童发展心理学。在她看来,父母要做孩子的榜样,给孩子带来高质量的陪伴。“家长应该反思,是否真的能做到在陪伴孩子时放下手机。高质量陪伴的关键词是:高关注、有回应、不干涉、孩子自由度高。”高璇说。

因此,张海波表示,对于孩子玩网络游戏,家长一定要避免两个极端,一种是认为网游是洪水猛兽,家长把持网络的控制权,绝对不让孩子接触网络游戏,这反而会激发孩子的逆反心理;二是听任“电子保姆”控制孩子,直接把手机、网络扔给孩子。实际上,过度控制和过度放纵,都不是真正的教育,而且都容易使青少年沉迷网络游戏的情况更加严重。更重要的是,家长一定要做好榜样,首先自己不能当网络游戏沉迷者。

“教育不是控制也不是放纵,而是约定。”张海波这几年一直在推广家长和孩子们之间的“约定”,孩子承诺每周上网玩游戏不超过多少小时,家长也要和孩子约定每周陪伴孩子多少小时,其间不玩手机。孩子和家长都应在约定书上签字,“对于孩子们来讲,这是一个相对平等,可以接受的条约”。

北京师范大学“游戏研究与游戏化实践”课程讲师刘梦霏表示,游戏本质上是一种由规则引导的体系。“遵循规则去解决问题,即可得到一些奖励和反馈”——这个原则,同样可以用到现实中。在孩子接触游戏之前,家长可以进行协商、引导,并订立规矩,让孩子在这个过程中表现主动性和自制力。

高璇认为,家长们不玩手机陪伴孩子,不仅仅是与孩子们谈判的筹码。“心理学上非常重视所谓‘亲密关系’,孩子和父母的关系就是他人生中最早最重要的亲密关系。对任何事物的沉迷,其实都是处于想要摆脱痛苦的愿望。如果孩子在家里得不到关注,心理寻求得不到满足,在网络时代中各种各样的好玩游戏,自然就成为孩子们最便捷的可以沉迷的途径。”

多管齐下 共同构建防沉迷系统

至诺科技游戏制作人李涛认为,家长对孩子的陪伴,还在于能够帮助孩子们找到游戏与网络之外的兴趣和成就感。“比如,我经常带着8岁的儿子去博物馆。一次在重庆参观博物馆中,我儿子非常喜欢看高射机枪打飞机的场面,他来回看了4次,几个礼拜后他开始跟我探讨抗战时期的历史事件和武器装备,我问他从哪里学到,他说是自己在网上找的纪录片。这就是兴趣的用处,学到新东西是他最有成就感的事,这种成就感是游戏无法提供的。但在这个过程中,一定需要家长花时间陪伴。”

“防止网络沉迷,需要企业、家庭、学校、政府一起努力,企业本身的技术手段与家庭教育手段相结合,政府发挥监管作用,构建一个全社会的防沉迷系统,只有这样才能真正有效地防止青少年沉迷于网络游戏。”张海波说。

引导孩子与游戏正确相处

张海波认为,尤为重要的是要把青少年网络安全和网络素养教育纳入国家公共教育课程体系,尤其是需要纳入假期安全教育中,这在国外是非常普遍的做法。今年,广东已在全省开展少年儿童网络素养教育“双进”活动,以“做好网民”为主题的《媒介素养》教材也已率先列入省地方课程教材,并进行中小学教师的培训,全面推动网络媒介素养教育普及,如果能在全国推广,其意义不言而喻。

不过,即使态度清晰,原则明确,家长们还是要面对具体怎么做的问题。当孩子们开始接触电子产品和游戏,有什么可操作的方法?

企业方面,刘梦霏认为,在游戏开发初期,游戏公司应该针对性地关怀青少年玩家,从视觉、文化、体验等角度考虑青少年的需求。此外,应该制定面向青少年玩家的相关预案,比如怎样让青少年远离不良玩家,远离不良语言等。游戏内容上,也可以通过一些规则进行引导,如果玩家有色情、欺凌方面的表现,游戏机制上应该加以严厉惩罚。

“在德国,家长通常用‘3W法则’,What、Where和When。”高璇告诉记者,“What指内容,家长要知道孩子在玩什么内容,带领孩子去鉴别内容的好坏,不论游戏还是视频,家长要通过看评价或者亲身体验来了解,再决定是否推荐给孩子。Where指地点,在德国,孩子15岁之前,卧室通常不放电脑和手机,孩子使用这些设备必须在大人可视范围内,不能自己关上门在屋里玩。When指时间,根据孩子的年龄规定他每天玩15分钟,或者半小时,同时要有相应的奖惩措施。”

据了解,腾讯此次接入公安权威数据平台进行实名校验的工作,会从《王者荣耀》的新用户开始,然后再将存量用户纳入排查计划。后续,会逐步扩大公安权威数据平台的应用范围,接入更多游戏产品,也将在严格遵守政策法规和充分尊重用户隐私的前提下,持续落实最严格的实名校验。同时,业内多家网游企业也表示,将持续探索前沿技术大规模应用于现实场景的可能,不断完善在网络游戏各环节中的未成年人保护工作,与广大父母、社会各界密切合作,共同守护未成年人健康成长。

更为重要的是如何为孩子选择游戏。“只有教会孩子看红绿灯才能让他自己过马路,只有教会孩子游泳才敢让他摘下救生圈。同样,也应该教给孩子如何鉴别游戏。”李涛认为,从小让孩子接触高品质的游戏,提高孩子对审美和游戏的要求,孩子长大后就很难沉迷于游戏。

“很多家长不了解,游戏也有年龄分级标准,比如北美有ESRB,欧洲有PEGI分级等,其中ESRB分级中的E就代表着这个游戏适合所有人。如果家长用苹果手机,年龄分级信息在应用商店里就可以查看,如果用安卓手机,在ESRB、PEGI的官网同样可以查到分级信息。”李涛表示,在游戏类型和游戏题材上,最好选择能扩展孩子兴趣的游戏。“比如,我给孩子玩的《坎巴拉太空计划》,是一款拼装火箭游戏,从中可以学到天文学、导航、机械等知识,这类游戏可以培养孩子对现实世界的兴趣。”如何才能找到高品质的游戏?又怎样分辨高品质游戏和垃圾游戏?李涛说,有一个简单的办法,就是看年度榜单。比如,国外的IGN、GameSpot等游戏媒体,每年都会发布最佳游戏、最佳叙事等榜单,我们可以从中挑选。

此外,帮助未成年人与游戏相处,也需要游戏平台的努力。来自腾讯的数据称,截至2018年6月份,腾讯“成长守护平台”已经绑定了超过430万个账户,覆盖腾讯旗下的所有游戏,绑定账户的孩子玩游戏的时长下降了25%,充值度下降了16%到37%。

“从6月20日起,我们还推出了‘未成年人游戏消费提醒’新服务,对于旗下游戏中疑似未成年人的高额消费,腾讯将尝试主动介入。”腾讯未成年人主动服务平台负责人陶金告诉记者,对于疑似未成年人的游戏消费,在最近30天中任意时段的累计消费达到300元的,将尝试联系其支付账户所有人加以提醒确认。“如何判断用户未成年?一方面来源于孩子的注册信息,另一方面我们也在分析未成年人的行为特征,比如登录游戏的时长和时间点,甚至同一用户使用QQ的时间点。我们希望能够通过这样的行动,让家长更了解孩子的游戏行为,帮助他们更好地引导孩子和游戏相处。”(经济日报·中国经济网 记者 陈静)

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